CGV
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site La Confiserie Suédoise.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@laconfiseriesuedoise.com
2. Produits
La Confiserie Suédoise propose une sélection de bonbons suédois, de confiseries nordiques, de Pick & Mix personnalisés et d'autres gourmandises.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin. Elles sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les couleurs, formes ou dimensions peuvent légèrement varier selon les fabrications.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer :
- un produit de remplacement,
- un avoir,
- ou un remboursement du produit indisponible.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.
La Confiserie Suédoise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
5. Commandes
Toute commande validée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.
La Confiserie Suédoise se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude, de paiement refusé ou de litige antérieur.
6. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.
Les bonbons en vrac et les Pick & Mix sont confectionnés à la demande afin de garantir leur fraîcheur.
Chaque commande est préparée avec la plus grande attention.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
La Confiserie Suédoise ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
8. Retours et remboursements
Bonbons vendus en vrac et Pick & Mix
Les bonbons vendus en vrac, les Pick & Mix ainsi que les mélanges personnalisés sont préparés spécialement pour chaque commande.
En raison de leur nature alimentaire et pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ces produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés une fois préparés et expédiés.
Produits préemballés
Les produits vendus dans leur emballage d'origine fermé peuvent être retournés uniquement s'ils sont :
- non ouverts ;
- non consommés ;
- dans leur emballage d'origine intact ;
- en parfait état.
Toute demande devra être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Produit endommagé ou erreur
Si un produit est reçu endommagé ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos à :
📧 contact@laconfiseriesuedoise.com
Après vérification, nous proposerons un remplacement, un remboursement ou un avoir selon la situation.
9. Allergènes
Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec différents allergènes, notamment :
- lait
- soja
- gluten
- arachides
- fruits à coque
- œufs
- gélatine
Les informations disponibles figurent sur chaque fiche produit.
En cas d'allergie, nous vous invitons à consulter attentivement la composition avant toute commande.
10. Conservation
Pour préserver toutes leurs qualités, nos bonbons doivent être conservés :
- dans un endroit sec ;
- à température ambiante ;
- à l'abri de la chaleur et de l'humidité.
11. Responsabilité
La Confiserie Suédoise ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise conservation des produits après leur livraison.
Le client est responsable de vérifier que les produits commandés conviennent à ses besoins alimentaires et aux éventuelles allergies des consommateurs.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la livraison.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 contact@laconfiseriesuedoise.com
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logo, identité visuelle, descriptions et illustrations) est la propriété exclusive de La Confiserie Suédoise.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, nous privilégions toujours une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.